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不忘初心 牢记使命 做销售部的“好战士”

发布日期:2018-09-26     信息来源: 市场营销部     作者:宁玉     浏览数:852    分享到:

       

        生态水泥销售部从来都不是一个平淡无奇的地方,这里的精彩故事每天都在上演,有人每天征战于销售大前方拓市场跑客户,有人日夜驻守项目工地跟质量强服务,还有人时刻紧盯各类销售大数据做分析抢先机。但如果你去过富平公司,那你一定见过一个人,不论春夏秋冬,你总能在厂区内外看到他奔跑忙碌的身影,他,就是富平公司销售部部长李泉。

身体力行,巩固安全环保基础

        安全生产和环境保护作为企业发展的立身之本,公司上下也一直将安全环保作为公司发展的重中之重。安全无小事,防范在细节,为保障厂区路段畅通和行人安全,有效解决赴厂提货司机超速、违停等问题,营造安全、畅通、舒适的厂区环境,强化司机的安全环保意识和事故防范能力,李部长针对这一系列问题,专门起草安全防范提醒通知,积极宣传公司的安全环保政策,为提货车辆发放环保篷布等,将安全环保工作落到实处,身体力行,不断巩固安全环保基础。

勇于担当,践行销售服务理念

        作为富平销售部部长,李部长带领销售部五名女员工常年坐镇公司销售的大后方,既要在业务大厅每天为来来往往的车辆办理客户开户手续及水泥提货订单、管理客户档案和合同、统计各类销售数据,还要在厂区内外维护装运现场秩序、协助解决客户在装运期间所遇到的各种问题等。如何提高团队工作效率,快速解决客户需求,每一个环节都考验着这个只有六个人的销售保障团队。为助力提高发运效率,李部长细心统计进厂车辆的提货规律,对厂内各品种提货车辆进行科学划分、引导车辆有序排队,优先调度主流产品车辆快速提货,不断优化发运方案。天气炎热或等待时间稍长时,他又忙碌于为司机师傅发放矿泉水、毛巾等慰问品,时刻践行“用心灵渗透、用智慧浇灌”的服务理念。

勤学务实,致力优化客户体验

        学法律出身又勤勉好学的李部长,还是销售团队的一名随身法律顾问,业务员在合同签订时随时遇到疑问,都第一时间电话咨询他,他总是耐心分析解答。不仅如此,他的智慧和用心还播撒在工作的方方面面,今年4月份,销售新系统上线后,业务大厅作为客户服务的重要窗口,为做好系统上线的服务保障,他先行制作了新系统操作使用规范,并多次组织各区域业务员进行集中讲解培训,确保新系统平稳上线。近期,为进一步解决客户系统操作疑问,他又亲自编写了系统异常状态分析说明,针对客户在系统操作中随时会遇到的各类故障作以分类,根据故障分类帮助客户判断故障原因,反向解决操作问题。过去,客户可能因为在晚上提货遇到故障,延误解决时间,现在可根据新的操作说明,快速简单的找到解决途径,24小时360度解决客户系统操作的各类疑问。
        今年9月初,酷暑过后,李部长因病住院,可手术不到两个周,伤口还未完全愈合的他迅速又投入到了工作岗位,看到他依旧忙碌的身影,同事们都纷纷关切的问他,“你怎么不再歇上一段时间?”,而他说,“销售是一场不能停歇的持久战,生态水泥公司今年以来持续向好的发展局面来之不易,说实话,躺在病床上的我,每一刻想的都是每天的发运量和厂区内外来提货的车辆,我深知自己肩上的责任重大,只有投身工作的时候,我才是踏实和安心的。”(宁玉)

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